قوانین و مقررات سایت مهرآیین مصالح
مقدمه
به وب‌سایت رسمی «مهرآیین مصالح» خوش آمدید. این مستند به منظور ارائه‌ی شفافیت و تضمین حقوق کاربران و مشتریان عزیز تهیه شده است. با استفاده از خدمات ما، شما به این قوانین توافق کرده و متعهد به رعایت آن‌ها هستید. لطفاً با دقت مطالعه فرمایید.
۱. تعریف اصطلاحات
– سایت: اشاره به وب‌سایت رسمی مهرآیین مصالح دارد، که در آن محصولات و خدمات ارائه می‌شود.
– کاربر: هر فرد یا سازمانی که به هر نحو از خدمات سایت استفاده می‌کند.
– محصولات: تمام ابزارآلات، مصالح ساختمانی، و کالاهایی که در سایت ارائه شده‌اند.
– سفارش: درخواست خرید کاربر برای محصولات که از طریق سایت ثبت می‌شود.
۲. سیاست ارسال و تحویل
– پس از تأیید پرداخت، سفارشات در حداکثر ۲۴ ساعت کاری پردازش و ارسال خواهند شد.
– زمان تحویل به محل سکونت کاربر و نوع محصول بستگی دارد و عموماً بین ۲ تا ۷ روز کاری خواهد بود.
– کاربران می‌توانند از طریق حساب کاربری خود، وضعیت سفارشات را پیگیری کنند.
۳. سیاست بازگشت و عودت کالا
– کاربران مجازند تا ۷ روز پس از دریافت کالا درخواست بازگشت دهند.
– تمامی محصولات باید در شرایط اولیه، بدون آسیب و با بسته‌بندی اصلی به همراه فاکتور برگشت داده شوند.
– هزینه عودت کالا به عهده مشتری است، مگر اینکه کالا معیوب یا نادرست ارسال شده باشد.
– در صورت دریافت کالای معیوب، مشتری موظف است حداکثر ۲۴ ساعت پس از دریافت، مراتب را به خدمات مشتریان اطلاع دهد.
۴. گارانتی و تضمین کیفیت
– کلیه محصولات دارای ضمانت کیفیت و عملکرد می‌باشند و شرایط و مدت این ضمانت در صفحات مربوطه ذکر می‌شود.
– در صورت بروز هرگونه مشکل در دوره ضمانت، خدمات مربوطه طبق شرایط اعلامی ارائه خواهد شد.
۵. حریم خصوصی و امنیت اطلاعات
– مهرآیین مصالح متعهد به حفظ حریم خصوصی کاربران و حفاظت از اطلاعات شخصی آن‌ها است.
– اطلاعات جمع‌آوری‌شده تنها به منظور پردازش سفارشات و بهبود خدمات استفاده خواهد شد.
– هیچ‌گونه اطلاعات شخصی به اشخاص ثالث منتقل نخواهد شد، مگر در موارد قانونی و با دستور مراجع قضایی.
۶. روش‌های پرداخت
– کاربران قادر به استفاده از روش‌های مختلف پرداخت از جمله کارت‌های اعتباری، کیف پول‌های الکترونیکی و پرداخت در محل هستند.
– کلیه پرداخت‌ها در بستری امن و محافظت‌شده انجام می‌گیرد و اطلاعات مالی کاربران در حین پرداخت رمزنگاری می‌شود.
۷. قوانین تخفیف و تبلیغات
– تخفیف‌ها و پیشنهادات ویژه ممکن است به‌صورت مقطعی و با شرایط خاص ارائه شوند.
– کدهای تخفیف تنها برای یک خرید معتبر هستند و نمی‌توان به خریدهای دیگر انتقال داد. شرایط استفاده از هر کد تخفیف در زمان ارائه مشخص می‌شود.
۸. مدیریت شکایات و پشتیبانی
– در صورت بروز هرگونه مشکل یا شکایت، کاربران می‌توانند از طریق بخش “تماس با ما” یا شماره تماس خدمات مشتریان به ما اطلاع دهند.
– تیم پشتیبانی ما موظف است حداکثر در ۲۴ ساعت به درخواست‌های کاربران پاسخ دهد.
۹. تغییرات در قوانین
– مهرآیین مصالح حق تغییر و ویرایش این قوانین و مقررات را در هر زمان برای خود محفوظ می‌دارد. تغییرات جدید از طریق سایت به اطلاع کاربران خواهد رسید و استمرار در استفاده از خدمات به معنای پذیرش این تغییرات است.
۱۰. پذیرش قوانین
– با ثبت‌نام و استفاده از خدمات سایت مهرآیین مصالح، کاربر به تمامی قوانین و مقررات این سایت توافق می‌کند.
۱۱. مسئولیت کاربران
– کاربران موظفند اطلاعات صحیح و دقیقی هنگام ثبت‌نام و خرید ارائه دهند و مسئولیت هرگونه اشتباه در اطلاعات ثبت شده بر عهده کاربر است.
۱۲. محدودیت‌های قانونی
– مهرآیین مصالح مسئولیتی در قبال خسارات مستقیم یا غیرمستقیم ناشی از استفاده یا عدم امکان استفاده از خدمات و محصولات نخواهد داشت.
۱۳. حل و فصل اختلافات
– هرگونه اختلاف ناشی از استفاده از سایت و خدمات آن مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران در مراجع قضایی صالح مورد بررسی قرار خواهد گرفت.
